Een advieskantoor voor hypotheken voor ondernemers en zzp’ers. We richtten de campagnes op de vragen die ondernemers echt stellen en zetten een assistent op de site die ook ’s avonds antwoordt, doorvraagt en de afspraak inplant.
De uitdaging
Op generieke termen als hypotheek berekenen drijven banken en vergelijkers het bod op, terwijl ondernemers heel anders zoeken: kan ik als zzp’er een hypotheek krijgen, hypotheek met een bv. Op die vragen waren de campagnes niet ingericht. Aanvragen die wel binnenkwamen waren een naam en een telefoonnummer, dus adviseurs waren het eerste halfuur kwijt aan intake.
Ondernemers oriënteren zich bovendien als de zaak dicht is, ’s avonds laat en in het weekend. Een vraag van zondagavond kreeg pas maandag antwoord, en tegen die tijd had een deel het antwoord al ergens anders gevonden.
Een ondernemer zoekt geen hypotheek, maar een antwoord op de vraag of het überhaupt kan. Wie die vraag als eerste serieus beantwoordt, krijgt ook de aanvraag.
De aanpak
De campagnes vangen de ondernemersvraag, de assistent beantwoordt en kwalificeert.
Campagnestructuur
De motor
Zoeken: de ondernemersvragen
Gebouwd op de vraagvormige zoekopdrachten waar banken en vergelijkers geen goed antwoord op hebben. Hoge adviesintentie, relatief lage klikprijzen.
Profiel
Zzp’ers en eenmanszaken
Hypotheek met jaarcijfers en gemiddeld inkomen
Profiel
DGA’s en bv-structuren
Het profiel met de meeste adviesbehoefte
Profiel
Korte cijferhistorie
Ondernemers die banken het vaakst afwijzen
Uitsluitingslaag
Loondienst, vacatures en zoekers naar alleen een rekentool uitgesloten. Generieke hypotheektermen blijven bewust buiten de kern.
De hefbomen
Een keten: de juiste zoekvraag binnenhalen, direct beantwoorden, doorvragen zoals een adviseur en de afspraak vastzetten voordat de bezoeker weg is.
Ondernemers zoeken in vragen, niet in producttermen. Per profiel kreeg die zoekvraag een eigen campagne, met advertentie en landingspagina die hetzelfde verhaal vertellen.
Budget verschoof van de dure termen waar banken het bod opdrijven naar zoekopdrachten met adviesintentie.
Op de site antwoordt een assistent vanuit de kennisbank van het kantoor, ook laat op de avond en op zondag. Hij vraagt door naar ondernemingsvorm, jaarcijfers en woonwens.
Gekwalificeerde aanvragen komen bij de adviseur die bij het profiel past, met gespreksverloop en profiel erbij.
Weet de assistent iets niet zeker, dan zegt hij dat en schakelt hij een medewerker in. Campagnevoorstellen gaan langs het kantoor voordat ze live gaan.
Het resultaat
De juiste vraag komt binnen en wordt meteen opgepakt. Dat zie je terug in vier dingen.
Ondernemingsvorm, cijferhistorie en woonwens zijn al in beeld als de adviseur begint.
Vragen van ’s avonds en in het weekend krijgen direct antwoord en worden niet meer gemist.
De afspraak staat bij de passende adviseur voordat de bezoeker de site verlaat.
Loondienst en losse oriëntatie zijn uitgesloten, dus elke klik heeft een reden.
Ingezet
Bouwde de campagnes rond de ondernemersvragen en stuurt elke dag bij op kosten per gekwalificeerde aanvraag.
Beantwoordt vragen ook ’s avonds en in het weekend, vraagt door en plant de afspraak met context in.
In jouw account
Wat in dit verhaal werkte, is de vaste werkwijze van de agents. In elk account doorlopen ze dezelfde cyclus.
De agents lezen je account elke nacht op kosten, rendement en marge en zien waar het weglekt.
Ze zetten concrete verbeteringen klaar, met bron en verwacht effect.
Elk voorstel komt langs je vaste specialist. Pas daarna voeren de agents het uit.
Wat werkte en waarom komt in het brein, zodat het account elke week scherper wordt.
Vragen
Wat dit verhaal zegt over jouw account, en wat niet.
Ja. Het draait niet om hypotheken maar om de logica: breng in kaart hoe je doelgroep echt zoekt, beantwoord die vraag direct, kwalificeer in het gesprek en zet de afspraak bij de juiste persoon.
Nee. De assistent beantwoordt informerende vragen, vraagt door en kwalificeert. Zodra het om persoonlijk advies gaat, plant hij een afspraak of schakelt hij een medewerker in.
Dan scheelt het juist veel. Een klein team kan niet ’s avonds en in het weekend bereikbaar zijn, en elk halfuur intake dat wegvalt gaat naar advies.
Je ziet welke ondernemersvragen converteren en met welke context aanvragen binnenkomen. Terugkerende vragen die de assistent niet kon beantwoorden worden vastgelegd, zodat antwoorden en campagnes elke week scherper worden.
BurnoutPoli behandelt alleen burnout. De advertenties trokken ook zoekers naar zelftests, stress en depressie. De Google Ads-agent bracht de focus terug, legde het budget bij de motor en stuurt elke dag bij. Elk voorstel ging eerst langs het team.
Ingezet:Google Ads-agent
Koud en warm publiek gescheiden, elk met een eigen budget, en de regio gekozen op orders in plaats van op gevoel.
Ingezet:Meta Ads-agent · Tracking-agent
Leadlijsten uit handelsregisterdata en korte mailreeksen. Warme reacties liggen dezelfde dag bij sales.
Ingezet:B2B-outreach-agent