succesverhaal
Adviesgesprekken die beginnen met context, niet met intake
Een advieskantoor gespecialiseerd in hypotheken voor ondernemers en zzp'ers. Ondernemers zoeken niet naar producten maar naar antwoorden: kan ik als zzp'er een hypotheek krijgen, hoe werkt een hypotheek met een bv. We richtten de campagnes op die vragen, zetten een AI-assistent op de site die avond en weekend antwoordt en doorvraagt, en lieten gekwalificeerde aanvragen direct in de agenda van de juiste adviseur landen.
24/7
vragen beantwoord, ook avond en weekend
3
ondernemersprofielen, elk een eigen campagne
0
aanvragen buiten kantooruren gemist
Vertrouwd door bedrijven met 1 tot 300+ werknemers
De klant
Hypotheekadvieskantoor
Gespecialiseerd in ondernemers en zzp'ers
De kanalen
Google Ads + AI-gesprekken
Plus kwalificatie en context op de site
De focus
Ondernemersvragen
In plaats van generieke hypotheektermen
de uitdaging
Aanvragen zonder context, vragen buiten kantooruren
Wie een hypotheekadvieskantoor voor ondernemers runt, herkent het patroon. Op generieke termen als hypotheek berekenen bieden banken en vergelijkers het bod omhoog, terwijl de eigen doelgroep heel anders zoekt: kan ik als zzp'er een hypotheek krijgen, hypotheek met bv, hypotheek met één jaar cijfers. Vraagvormige zoekopdrachten waar de grote spelers geen goed antwoord op hebben, maar waar de campagnes niet op waren ingericht.
De aanvragen die wél binnenkwamen, kwamen binnen als naam en telefoonnummer. Of iemand een zzp'er was met anderhalf jaar cijfers of een DGA met drie bv's en een holdingstructuur: dat bleek pas in het eerste gesprek. Adviseurs waren daardoor het eerste halfuur kwijt aan intake, ook bij aanvragen die uiteindelijk niet bij het kantoor pasten.
En ondernemers oriënteren zich wanneer de zaak dicht is: 's avonds laat en in het weekend. Een vraag die zondagavond binnenkwam, kreeg maandag in de loop van de dag antwoord. Tegen die tijd had een deel van die mensen het antwoord al ergens anders gevonden.
Generieke hypotheektermen duur en gedomineerd door banken en vergelijkers
Aanvragen zonder ondernemingsvorm of cijferhistorie, dus elk gesprek begon bij nul
Vragen kwamen 's avonds en in het weekend binnen, antwoord volgde pas de volgende werkdag
Adviseurstijd verdween in intake van aanvragen die niet bij het kantoor pasten
Een ondernemer zoekt geen hypotheek, maar een antwoord op de vraag of het überhaupt kan. Wie die vraag als eerste serieus beantwoordt, krijgt ook de aanvraag.
de aanpak
Hoe we de campagnestructuur opbouwden
De campagnes vangen de ondernemersvraag, de assistent beantwoordt en kwalificeert. Eén motor op de vraagvormige zoekopdrachten, drie campagnes per ondernemersprofiel en een negatives-laag die loondienst en losse oriëntatie buiten de deur houdt.
Zoeken: de ondernemersvragen
Gebouwd op de vraagvormige zoekopdrachten waar banken en vergelijkers geen goed antwoord op hebben: kan ik als zzp'er een hypotheek krijgen, hypotheek met bv, hypotheek zonder drie jaarcijfers. Hoge adviesintentie, relatief lage klikprijzen.
Zzp'ers en eenmanszaken
De zoekvraag rond hypotheek als zzp'er, jaarcijfers en gemiddeld inkomen, met advertenties en landingspagina's die de vraag direct beantwoorden.
DGA's en bv-structuren
De zoekvraag rond hypotheek met een bv, inkomen uit de eigen onderneming en holdingstructuren, het profiel met de hoogste adviesbehoefte.
Korte cijferhistorie
Ondernemers met minder dan drie jaarcijfers, de groep die door banken het vaakst wordt afgewezen en juist advies nodig heeft.
Negatives: loondienst en losse oriëntatie
Zoekvraag uit loondienst, vacatures en pure rekentool-zoekers zonder adviesintentie worden uitgesloten. Generieke termen als hypotheek berekenen blijven bewust buiten de kern, omdat banken en vergelijkers daar het bod opdrijven zonder dat de zoeker advies zoekt.
de hefbomen
Hoe we aanvragen met context binnenhalen
Geen losse trucs maar een keten: de juiste zoekvraag binnenhalen, de vraag direct beantwoorden, doorvragen zoals een adviseur dat doet en de afspraak vastzetten voordat de bezoeker weg is.
De ondernemersvraag in kaart
We brachten in kaart hoe ondernemers écht zoeken: in vragen, niet in producttermen. Kan ik als zzp'er een hypotheek krijgen, hypotheek met bv, hypotheek met één jaar cijfers. Die zoekvraag werd het fundament onder de hele campagnestructuur.
Campagnes per ondernemersprofiel
Drie profielen, elk een eigen campagne: zzp'ers en eenmanszaken, DGA's met een bv-structuur en ondernemers met een korte cijferhistorie. Advertentie, zoekvraag en landingspagina vertellen per profiel hetzelfde verhaal, zodat de relevantie hoog blijft.
Weg van de generieke hypotheektermen
Budget verschoof van de dure, generieke termen waar banken en vergelijkers het bod opdrijven naar de vraagvormige zoekopdrachten met adviesintentie. Loondienst, vacatures en losse oriëntatie gingen in de negatives-laag.
Een assistent getraind op de eigen kennisbank
Op de site kwam een AI-assistent die antwoordt vanuit de eigen kennisbank van het kantoor, in de eigen tone of voice. Ook om 23:00 en op zondag krijgt een ondernemer direct een serieus antwoord in plaats van een formulier en een wachttijd.
Doorvragen zoals een adviseur dat doet
De assistent stelt de verduidelijkende vragen die een adviseur ook zou stellen: welke ondernemingsvorm, hoeveel jaarcijfers, wat voor woning en in welke prijsklasse. Zo ontstaat tijdens het gesprek vanzelf een compleet profiel.
Gekwalificeerde aanvragen direct in de agenda
Via de agenda-koppeling plant de assistent de afspraak direct in bij de adviseur die bij het profiel past: de bv-specialist voor de DGA, de zzp-specialist voor de eenmanszaak. De afspraak staat voordat de bezoeker de site verlaat.
Context mee naar het eerste gesprek
Elke aanvraag komt binnen met het gespreksverloop en het profiel erbij: ondernemingsvorm, cijferhistorie en woonwens. De adviseur opent het gesprek met advies in plaats van een half uur intake.
Eerlijk escaleren en blijven leren
Bij vragen die de assistent niet zeker weet, geeft hij dat eerlijk aan en schakelt hij een medewerker in; het advies zelf blijft mensenwerk. Terugkerende vragen worden gelogd als gaten in de kennisbank, en de Google Ads-agent leest het account dagelijks uit en stuurt bij op wat converteert.
het resultaat
Gesprekken die met advies beginnen in plaats van met intake
Met context
elk eerste gesprek
Adviseurs openen het gesprek met ondernemingsvorm, cijferhistorie en woonwens al in beeld, in plaats van die informatie zelf uit te vragen.
24/7
bereikbaar
Vragen die 's avonds of in het weekend binnenkomen worden direct beantwoord in plaats of te wachten tot de volgende werkdag. Aanvragen buiten kantooruren worden niet meer gemist.
Juiste adviseur
direct in de agenda
Gekwalificeerde aanvragen staan in de agenda van de adviseur die bij het profiel past, voordat de bezoeker de site verlaat.
Minder waste
in Google Ads
Budget gaat naar de vraagvormige zoekopdrachten met adviesintentie. Loondienst en losse oriëntatie zijn uitgesloten, dus elke klik heeft een reden om te klikken.
de modules
Gebouwd met deze modules
Dit resultaat kwam niet uit één tool, maar uit de samenwerking van deze agents.
en jouw account?
Zo werkt onze aanpak
De campagnes halen de juiste vraag binnen, de assistent beantwoordt en kwalificeert, en het kantoor houdt de regie.
Lezen
De Google Ads-agent leest het account dagelijks uit en ziet welke ondernemersvraag converteert en waar budget weglekt.
Gesprek
De assistent beantwoordt vragen vanuit de kennisbank, vraagt door en plant gekwalificeerde afspraken direct in.
Jij beslist
Campagnevoorstellen gaan langs het kantoor en de assistent schakelt bij twijfel een mens in. Het advies blijft bij de adviseur.
Onthouden
Terugkerende vragen en gaten in de kennisbank worden vastgelegd, zodat de antwoorden en de campagnes elke week scherper worden.
goed om te weten
Vragen over deze resultaten
De assistent antwoordt vanuit de eigen kennisbank van het kantoor, in de eigen tone of voice, en geeft eerlijk aan als hij iets niet zeker weet. Het persoonlijke advies blijft volledig bij de adviseur; de assistent zorgt er juist voor dat dat gesprek beter begint.
Nee. De assistent beantwoordt informerende vragen, vraagt door en kwalificeert. Zodra het om persoonlijk advies gaat, plant hij een afspraak in of schakelt hij een medewerker in. Het advies zelf blijft bij de gecertificeerde adviseur.
Hij geeft eerlijk aan dat hij het antwoord niet weet en biedt aan een medewerker in te schakelen. De vraag wordt gelogd als gat in de kennisbank, zodat het antwoord er de volgende keer wél is.
Dat hangt af van je markt en startpunt. De assistent vangt vanaf dag één de vragen buiten kantooruren; de campagnes op de ondernemersvraag hebben enkele weken nodig om te leren welke profielen het best converteren.
Ja. De aanpak draait niet om hypotheken maar om de logica: breng in kaart hoe jouw doelgroep écht zoekt, beantwoord die vraag direct, kwalificeer in het gesprek en zet de afspraak vast bij de juiste persoon.
Nee. De agent leest dagelijks uit, wijst aan waar rendement weglekt en doet concrete voorstellen, maar niets gaat live zonder akkoord van het kantoor.
Wil je aanvragen die met context binnenkomen?
In een korte demo laten we zien hoe campagnes op de vragen van jouw doelgroep en een assistent die doorvraagt samen je agenda vullen.
Sluit je aan bij 100+ bedrijven