Een agent die elke week een beetje beter wordt
De eerste versie van een agent is nooit de beste. Wat hem beter maakt zijn de gesprekken die hij zelf voert: elke vraag die hij niet kon beantwoorden is een concrete aanwijzing.
Vertrouwd door bedrijven met 1 tot 300+ werknemers
het probleem
Live gezet en daarna vergeten
De meeste chatoplossingen worden één keer ingericht en daarna losgelaten. De kennisbank veroudert, het aanbod verandert, en de antwoorden sluiten steeds minder aan.
Omdat niemand de gesprekken teruglezt, blijft dat onopgemerkt. Bezoekers krijgen langzaam slechtere antwoorden en het enige dat je ziet is dat de agent minder oplevert.
Elke vraag die je agent niet kon beantwoorden is gratis onderzoek naar wat er in je content ontbreekt.
Zonder deze combinatie
De agent geeft maanden later nog dezelfde antwoorden, terwijl je aanbod is veranderd.
Met deze combinatie
Wat er misging in de gesprekken wordt opgepakt, getest en pas daarna live gezet.
hoe het werkt
Hoe de combinatie werkt
De agent voert gesprekken
Op je site beantwoordt hij dagelijks vragen uit je eigen kennisbank.
Hiaten worden verzameld
Vragen waar hij niet uitkwam, worden apart gezet als concrete verbeterpunten.
Je test in de sandbox
In de trainingsomgeving vul je de kennisbank aan en probeer je de antwoorden uit zonder risico.
Live met versiebeheer
De nieuwe versie gaat live, en je kunt altijd terug naar de vorige als iets tegenvalt.
het effect
Waarom dit beter presteert
Onderhoud met richting
Je verbetert wat aantoonbaar misging, niet wat intern het hardst geroepen wordt.
Testen voor het live staat
Wijzigingen aan de kennisbank probeer je eerst uit, zodat bezoekers geen proefkonijn zijn.
Inzicht dat verder reikt
De hiaten die je vindt zijn ook nuttig voor je website, je content en je sales.
de agents
De agents in deze combinatie
Elke agent doet z'n eigen werk. Bekijk wat ze los doen, en stel je voor wat ze samen doen.
Het beste voor
Bedrijven met een agent die al draait en die het maximale eruit willen halen in plaats van hem te laten verwateren.
goed om te weten
Vragen over deze combinatie
In de praktijk een kort moment per week of per twee weken. De hiaten staan al op een rij, dus het gaat vooral om beslissen welke je oppakt en het antwoord aanvullen.
Ja. Elke configuratie wordt als versie bewaard, dus je kunt terugrollen naar een eerdere staat zonder alles opnieuw in te richten.
Hij past zich aan binnen een gesprek, maar hij verzint geen nieuwe feiten over jouw bedrijf. Ontbreekt informatie in je kennisbank, dan moet die er alsnog in. Dat is bewust: liever een agent die zegt het niet te weten dan een die iets aannemelijks verzint.
Dat kan allebei. Sommige klanten pakken het zelf op, bij andere doen wij het onderhoud en koppelen we terug wat er is aangepast.
verder kijken
Vergelijkbare combinaties
Wil je deze combinatie voor jouw bedrijf?
In een korte demo laten we zien hoe deze agents bij jou samen het meeste opleveren.
Sluit je aan bij 100+ bedrijven