Wat iemand zegt telt zwaarder dan wat iemand klikt
Een lead die vijf keer je prijspagina bezocht is interessant. Een lead die in een gesprek zegt dat het budget rond is en de beslissing deze maand valt, is dat aantoonbaar meer.
Vertrouwd door bedrijven met 1 tot 300+ werknemers
het probleem
Een score die alleen gedrag ziet
Lead scoring leunt vaak volledig op gedrag: pagina's, bezoeken, opens, clicks. Dat zijn aanwijzingen, maar allemaal indirect. Iemand die veel klikt kan net zo goed een student zijn die onderzoek doet.
Ondertussen ligt de directe informatie er wel. In het gesprek met de agent komt gewoon ter sprake wat iemand zoekt, wanneer het moet en of hij erover gaat. Als die antwoorden buiten de score blijven, gooi je je beste signaal weg.
Gedrag is een aanwijzing dat iemand geïnteresseerd zou kunnen zijn. Een antwoord op de juiste vraag is een bevestiging.
Zonder deze combinatie
De score leunt op klikgedrag, waardoor onderzoekers net zo hoog scoren als kopers.
Met deze combinatie
Wat er in het gesprek gezegd is, weegt mee en zet echte kopers bovenaan.
hoe het werkt
Hoe de combinatie werkt
De agent kwalificeert
In het gesprek stelt de agent op natuurlijke wijze de vragen die er voor jouw sales toe doen.
Antwoorden worden vastgelegd
Situatie, tijdlijn en rol komen gestructureerd bij de lead te staan.
De score weegt mee
Die antwoorden tellen als aparte categorie mee, naast gedrag en bedrijfsprofiel.
Sales pakt de juiste op
Bovenaan staat wie gedrag én gesprek in de goede richting heeft, met de context erbij.
het effect
Waarom dit beter presteert
Directe informatie
Je hoeft niet af te leiden wat iemand wil als hij het net zelf verteld heeft.
Sales begint niet bij nul
De antwoorden staan bij de lead, dus het eerste gesprek gaat verder dan de kennismaking.
Minder verspilde tijd
Leads die zichzelf hebben gekwalificeerd, krijgen de aandacht; nieuwsgierige klikkers zakken.
de agents
De agents in deze combinatie
Elke agent doet z'n eigen werk. Bekijk wat ze los doen, en stel je voor wat ze samen doen.
Het beste voor
Salesteams die veel leads krijgen en te veel tijd kwijt zijn aan uitzoeken welke serieus zijn.
goed om te weten
Vragen over deze combinatie
Dat hangt af van hoe het gedaan wordt. De vragen komen verspreid in het gesprek, als vervolg op wat de bezoeker zelf aankaart. Wie niet wil antwoorden, gaat gewoon verder; de score is dan alleen minder compleet.
Jij. Welke vragen gesteld worden en hoe zwaar de antwoorden meewegen, stel je zelf in en kan per segment of product verschillen.
Dat komt voor, en daarom vervangt het gesprek het gedrag niet maar vult het aan. Wijken de antwoorden sterk af van wat iemand daadwerkelijk doet, dan valt dat juist op.
Te veel vragen schrikt af, dus daar zit een grens. In de praktijk beginnen we terughoudend en breiden we uit zolang het aantal afgeronde gesprekken op peil blijft.
verder kijken
Vergelijkbare combinaties
Wil je deze combinatie voor jouw bedrijf?
In een korte demo laten we zien hoe deze agents bij jou samen het meeste opleveren.
Sluit je aan bij 100+ bedrijven