Een letselschadekantoor in een markt met torenhoge klikprijzen en landelijke claimkantoren die tot op de kantoornaam adverteren. We brachten de focus terug naar zaaktypes met waarde, beschermden het merk en zetten een kwalificatielaag voor de juristen.
De uitdaging
Letselschade hoort bij de duurste zoekvraag van Google Ads in Nederland. Landelijke claimkantoren adverteren met budgetten waar een regionaal kantoor niet tegenop biedt, en ze boden ook op de eigen kantoornaam. Zo betaalde het kantoor twee keer: dure klikken op generieke termen en cliënten die al voor het kantoor gekozen hadden maar bij een ander uitkwamen.
Tegelijk was een groot deel van de aanvragen geen zaak: eigen schuld, verjaard of een schade te klein voor een dossier. De juristen deden de intake zelf en waren uren per week kwijt aan gesprekken die nooit een dossier werden. En omdat er op kosten per aanvraag werd gestuurd, wist niemand wat een aanvraag kostte die echt een zaak werd.
Een aanvraag is nog geen zaak. Wie in deze markt op kosten per aanvraag stuurt, betaalt topklikprijzen voor telefoontjes waar een jurist alleen maar tijd aan kwijt is.
De aanpak
Eén motor op het zaaktype met het meeste volume, aanvullende zoekcampagnes en een uitsluitingslaag die de dure klikken bewaakt.
Campagnestructuur
De motor
Zoeken: verkeersongevallen
Vangt de zoekvraag van verkeersslachtoffers: het meeste volume en meestal een duidelijke aansprakelijkheid bij de wederpartij, dus kosten die verhaalbaar zijn.
Zoeken
Bedrijfsongevallen
Minder volume, vaak een sterke zaak
Merk
De kantoornaam
Beschermd tegen claimkantoren
Zoeken
Dynamisch
De longtail rond letselschade
Uitsluitingslaag
Informatieve vragen, zelfregelaars en zaaktypes die het kantoor niet behandelt uitgesloten. De kerntermen van slachtoffers met een zaak blijven open.
De hefbomen
Bij klikprijzen op dit niveau zit de winst niet in meer verkeer, maar in een keten die elke euro naar zoekvraag met een zaak stuurt.
Zoekers naar smartengeldtabellen en verjaringstermijnen klikken net zo duur als slachtoffers met een echte zaak, maar leveren nooit een dossier op. Die zoekvraag werd uitgesloten, de kerntermen bleven open.
Verkeersongevallen werden de motor, bedrijfsongevallen kregen een eigen campagne met eigen advertenties en landingspagina’s.
Een merkcampagne zorgt dat een doorverwezen of terugkerende cliënt niet bij een claimkantoor landt.
Voordat een jurist belt, vraagt de kwalificatie-agent naar toedracht, datum, aansprakelijkheid en omvang van de schade. Die uitkomsten voeden de campagnesturing.
Haalbare aanvragen gaan met context naar een jurist, twijfelgevallen legt de agent voor aan het kantoor. Niemand wordt afgewezen zonder menselijk oordeel.
Het resultaat
Het budget gaat nu naar aanvragen die een dossier worden. Dat zie je terug in vier dingen.
Uitsluitingen, focus en kwalificatie vooraf houden het budget weg van dure klikken zonder zaak.
Ook ’s avonds en in het weekend wordt elke aanvraag op haalbaarheid getoetst voordat een jurist belt.
De jurist begint met de toedracht, de datum en de aansprakelijkheidsvraag al op tafel.
Wie op de kantoornaam zoekt, komt bij het kantoor uit en niet bij een claimkantoor.
Ingezet
Herbouwde het account rond zaaktypes met waarde en bewaakt elke dag de uitsluitingslaag en de merkcampagne.
Toetst elke aanvraag vooraf op haalbaarheid, zodat juristen alleen bellen met mensen die waarschijnlijk een zaak hebben.
In jouw account
Wat in dit verhaal werkte, is de vaste werkwijze van de agents. In elk account doorlopen ze dezelfde cyclus.
De agents lezen je account elke nacht op kosten, rendement en marge en zien waar het weglekt.
Ze zetten concrete verbeteringen klaar, met bron en verwacht effect.
Elk voorstel komt langs je vaste specialist. Pas daarna voeren de agents het uit.
Wat werkte en waarom komt in het brein, zodat het account elke week scherper wordt.
Vragen
Wat dit verhaal zegt over jouw account, en wat niet.
Ja. De logica is overal hetzelfde: bepaal welke aanvragen werkelijke waarde hebben, bescherm je budget en je naam, en toets vooraf. Zo gaan declarabele uren niet in kansloze intake zitten.
Nee. Haalbare aanvragen gaan direct door en twijfelgevallen komen altijd bij een jurist. Alleen aanvragen die op objectieve gronden kansloos zijn, zoals een verjaarde vordering, krijgen meteen een eerlijk antwoord.
Dan telt het des te meer. Met minder juristen weegt elk uur intake zonder zaak zwaarder, en bij deze klikprijzen scheelt elke verkeerde klik direct voelbaar budget.
De uitsluitingen richten zich op informatieve zoekvraag en zelfregelaars, de kerntermen blijven open. De agent leest de zoektermen elke dag, dus een uitsluiting die te breed blijkt wordt snel gezien en teruggedraaid.
BurnoutPoli behandelt alleen burnout. De advertenties trokken ook zoekers naar zelftests, stress en depressie. De Google Ads-agent bracht de focus terug, legde het budget bij de motor en stuurt elke dag bij. Elk voorstel ging eerst langs het team.
Ingezet:Google Ads-agent
Koud en warm publiek gescheiden, elk met een eigen budget, en de regio gekozen op orders in plaats van op gevoel.
Ingezet:Meta Ads-agent · Tracking-agent
Leadlijsten uit handelsregisterdata en korte mailreeksen. Warme reacties liggen dezelfde dag bij sales.
Ingezet:B2B-outreach-agent