De intake vult het brein van je agents met wat je over je bedrijf, je klanten en je merk vertelt. Je agents voeren pas iets uit na de terugleessessie, als jij het brein hebt bevestigd. Tot die tijd kijken ze alleen mee en bereiden ze voorstellen voor.
Intake aanvragen
Schrijf op wanneer je kunt
Vul het veld Wanneer kun je de komende weken? in met de dagen en tijden die passen, en wie er bij welke sessie aanschuift. Schrijf minstens een paar woorden; met minder dan 5 tekens gaat de aanvraag niet door.Ga naar de volgende stap
Je voorkeur wordt bij je werkruimte vastgelegd en gemaild naar je specialist (zonder vaste specialist naar het team), die de sessies plant en je de uitnodigingen stuurt. Het scherm meldt of de mail is verstuurd; is dat niet zo, neem dan zelf contact op met je specialist. Pas je de tekst later aan, dan gaat de nieuwe versie opnieuw. Dezelfde tekst gaat niet twee keer.
Goed om te weten
Er staan geen vaste tijden in het scherm. De momenten spreek je met je specialist af.
De sessies
Alle sessies zijn via video.
| Sessie | Onderwerp | Duur | Waar het over gaat |
|---|---|---|---|
| 1 | Het bedrijf | 90 min | Hoe je bedrijf werkt, waar het geld vandaan komt en waar je naartoe wilt. |
| 2 | De klant | 90 min | Wie je klanten zijn, waarom ze kopen en wat ze tegenhoudt. Plus drie korte klantinterviews: jij kiest de klanten, wij bellen. |
| 3 | Rollenspellen | 2 uur | Echte gesprekken naspelen, zodat de agents leren hoe jullie antwoorden en bezwaren weerleggen. |
| 4 | Merk en toon | 60 min | Hoe je klinkt, welke woorden je wel en niet gebruikt. |
| 5 | Data en meten | 60 min | Wat telt als resultaat, en of dat goed gemeten wordt. |
| T | Terugleessessie | 60 min | Het brein samen teruglezen. Pas als jij het bevestigt, gaan de agents uitvoeren. |
Voor sessie 1
Vul als het kan de vragenlijst vooraf in, de volgende stap op Welkom. Dan kan het in de sessies meteen de diepte in. Wat je bij de hypotheses openlaat, komt in sessie 1 aan bod.
Wie dit mag
Een eigenaar of beheerder van de werkruimte vraagt de intake aan.