Voorwaarden en verwerkersovereenkomst

Voorwaarden LinkedIn-automation en verwerkersovereenkomst, versie 2026-11-11

1. Partijen en waar dit over gaat

Deze voorwaarden gelden tussen LeadForge, gevestigd aan de Chroomstraat 40, 2718 RR Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97793345 (hierna: LeadForge), en de organisatie die ze ondertekent (hierna: de klant). Ze regelen het gebruik van de LinkedIn-automation van LeadForge en vormen tegelijk de verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Bij strijd tussen deze voorwaarden en andere afspraken of algemene voorwaarden van LeadForge gaan deze voorwaarden voor, voor zover het de LinkedIn-automation betreft.

2. Wat LeadForge doet en wat niet

LeadForge levert software. Daarmee stelt de klant campagnes samen die vanaf het eigen LinkedIn-account van de klant worden uitgevoerd: connectieverzoeken, berichten, volgen en profielbezoeken. Ook leest de software de LinkedIn-inbox van de klant, zodat gesprekken in de app staan.

De acties worden uitgevoerd in de eigen browser van de klant, met de eigen LinkedIn-sessie en internetverbinding van de klant, via de Chrome-extensie van LeadForge. De klant bepaalt welke personen worden benaderd, in welke campagne, met welke tekst en wanneer. LeadForge benadert niemand op eigen initiatief.

LeadForge is geen onderdeel van LinkedIn en heeft geen afspraken met LinkedIn. LeadForge heeft geen invloed op wat LinkedIn toestaat, wijzigt of blokkeert.

3. LinkedIn en het risico voor het account van de klant

De gebruikersovereenkomst van LinkedIn verbiedt het gebruik van software die automatisch handelingen op LinkedIn uitvoert. Gebruik van de LinkedIn-automation kan ertoe leiden dat LinkedIn het account van de klant waarschuwt, beperkt, tijdelijk blokkeert of definitief sluit, en dat connecties, berichten of andere gegevens verloren gaan.

De klant gebruikt de LinkedIn-automation op eigen risico. De ingebouwde remmen (venster, daglimiet, opbouw na de warmup en weeklimiet) verkleinen het risico, maar sluiten het niet uit. De klant blijft zelf gebonden aan de voorwaarden van LinkedIn en is daar zelf verantwoordelijk voor.

Alle gevolgen van maatregelen van LinkedIn zijn voor rekening van de klant. LeadForge vergoedt daarvoor geen schade en de vergoeding voor de dienst blijft verschuldigd.

4. De verantwoordelijkheid van de klant voor contact en inhoud

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die met de LinkedIn-automation worden verwerkt, en voor elk bericht en elk verzoek dat vanaf zijn account uitgaat. Daarbij staat de klant er onder meer voor in dat:

• hij voor het benaderen en verwerken van elke persoon een geldige grondslag heeft, zoals een gerechtvaardigd belang dat hij heeft afgewogen en kan aantonen;
• hij de benaderde personen informeert zoals artikel 14 AVG vraagt, en een bezwaar of verzoek om niet meer benaderd te worden direct respecteert;
• hij geen bijzondere persoonsgegevens of strafrechtelijke gegevens via de LinkedIn-automation verwerkt;
• zijn campagnes, berichten en aanbod rechtmatig, juist en niet misleidend zijn en geen rechten van anderen schenden;
• alleen bevoegde personen binnen zijn organisatie toegang hebben tot zijn werkruimte, de extensie en de extensiesleutel.

5. Teksten van de AI

Op verzoek van de klant schrijft een AI-model per persoon een opener, een bericht of een voorstel voor een antwoord. Zulke teksten kunnen onjuist, onvolledig of ongepast zijn. Een tekst die vanaf het account van de klant uitgaat, geldt als tekst van de klant, ook als de AI hem schreef.

De klant kan elke tekst eerst laten goedkeuren met de reviewfunctie, en automatisch antwoorden staat standaard uit. Kiest de klant ervoor teksten zonder review te laten versturen, dan is dat zijn keuze en zijn verantwoordelijkheid.

6. Verwerkersovereenkomst: welke gegevens, waarom en hoe lang

LeadForge verwerkt persoonsgegevens alleen in opdracht van de klant, om de LinkedIn-automation te leveren, en alleen volgens de instructies van de klant. Die instructies zijn de instellingen en handelingen van de klant in de app en de extensie. LeadForge gebruikt de gegevens niet voor eigen doeleinden en verkoopt ze niet.

Betrokkenen zijn de personen die de klant benadert of wil benaderen, zijn connecties en gesprekspartners op LinkedIn, en de gebruikers van de klant in de app.

Het gaat om: naam, profiel-URL, functie, bedrijf, locatie en land, contactgegevens die op het profiel zichtbaar zijn, LinkedIn-berichten en hun inhoud, de stand in een campagne, en de LinkedIn-sessie van de klant (versleuteld opgeslagen).

De verwerking duurt zolang de klant de LinkedIn-automation gebruikt. Na het einde verwijdert LeadForge de persoonsgegevens van de LinkedIn-automation binnen 30 dagen, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vraagt. Back-ups lopen daarna in hun gewone cyclus uit. Wil de klant vooraf een export, dan vraagt hij die voor het einde aan.

7. Beveiliging en geheimhouding

LeadForge neemt passende technische en organisatorische maatregelen, gelet op de stand van de techniek, de kosten en het risico. Op dit moment zijn dat onder meer:

• versleutelde verbindingen tussen browser, extensie en server;
• de LinkedIn-sessie van de klant versleuteld opgeslagen;
• gegevens van werkruimtes in de database van elkaar gescheiden, zodat een werkruimte alleen haar eigen gegevens ziet;
• toegang per rol binnen de werkruimte, en extensiesleutels alleen opgeslagen als vingerafdruk;
• toegang tot de gegevens alleen voor medewerkers van LeadForge die dat voor hun werk nodig hebben, met een plicht tot geheimhouding.

8. Subverwerkers en doorgifte buiten Europa

De klant geeft LeadForge algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen. De subverwerkers op het moment van ondertekenen staan in de lijst onder deze voorwaarden. Een nieuwe subverwerker meldt LeadForge minstens 14 dagen vooraf. Heeft de klant bezwaar, dan kan hij de LinkedIn-automation met ingang van de wijziging beëindigen; dat is zijn enige recht bij bezwaar.

Een deel van de subverwerkers is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten en, voor de terugval van het AI-model, in China. De klant stemt in met die doorgifte. Waar beschikbaar gebruikt LeadForge de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit. Voor China bestaat geen adequaatheidsbesluit.

9. Bijstand, datalekken en controle

LeadForge helpt de klant redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen en bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling, voor zover de klant dat niet zelf in de app kan. LeadForge mag daarvoor een redelijke vergoeding vragen.

Ontdekt LeadForge een inbreuk in verband met persoonsgegevens van de klant, dan meldt LeadForge dat zonder onredelijke vertraging en waar mogelijk binnen 48 uur na ontdekking aan het e-mailadres van de werkruimte. De klant beslist zelf of hij de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen informeert.

De klant kan eens per jaar schriftelijk informatie vragen om de naleving van deze voorwaarden te beoordelen. Een audit daarbovenop kan alleen na afspraak, door een onafhankelijke deskundige met geheimhouding, en op kosten van de klant.

10. Aansprakelijkheid

LeadForge is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van LeadForge. Die aansprakelijkheid is per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis aan LeadForge betaalde voor de LinkedIn-automation.

LeadForge is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gemiste omzet, gemiste kansen, reputatieschade en verlies van gegevens of connecties. LeadForge is evenmin aansprakelijk voor schade door maatregelen van LinkedIn, door teksten die vanaf het account van de klant zijn verstuurd, door keuzes of instellingen van de klant, of door storingen bij LinkedIn, subverwerkers of andere derden. Boetes en dwangsommen die aan de klant worden opgelegd, komen voor rekening van de klant.

Deze beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van LeadForge.

11. Vrijwaring

De klant vrijwaart LeadForge tegen alle aanspraken van derden, waaronder benaderde personen, LinkedIn en toezichthouders, die verband houden met het gebruik van de LinkedIn-automation door de klant, met de berichten en verzoeken vanaf zijn account, of met het niet nakomen van deze voorwaarden of de wet door de klant. De klant vergoedt de redelijke kosten van verweer.

12. Geen garantie

LeadForge doet haar best voor een goed werkende dienst, maar garandeert geen resultaat (zoals een aantal acceptaties, antwoorden of afspraken) en geen ononderbroken beschikbaarheid. LinkedIn kan op elk moment iets wijzigen waardoor (een deel van) de automation tijdelijk of blijvend niet meer werkt. LeadForge mag de dienst aanpassen, beperken of stopzetten als dat nodig is om technische, juridische of veiligheidsredenen.

13. Duur, einde en wijziging

Deze voorwaarden gelden vanaf het ondertekenen zolang de klant de LinkedIn-automation gebruikt, en daarna voor wat naar zijn aard blijft gelden, zoals aansprakelijkheid, vrijwaring en verwijdering.

LeadForge kan deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt pas nadat de klant haar in de app heeft ondertekend. Tot die tijd staan de acties van de LinkedIn-automation stil.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.

Bijlage: subverwerkers